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首页经典案例抉择作为Medix专案主任医生的历程

作为Medix专案主任医生的历程

我很荣幸能成为Medix的专案医生并真正的改变人们的生命。我管理各个不同医学范畴的个案,而每次我都以不同的角度看待每一个个案。这当中包括重新审核诊断结果及咨询国际医疗专家以找出正确诊断,再根据最新的医学研究给予患者最合适的治疗方案。每位客户都有其专属的医生和护士管理他们的个案至少三个月。我们所提供的都是第三方独立意见并会考量每位客户的独特需求,包括他们的所在地、以及在制定方案时的偏好。

 

举例来说,我的一名客户是个狂热的业余摩托车赛车手。一次比赛造成他两处脚骨骨折,而其中一处并没完整愈合。他的专科医生告诉他需要安放一块金属片,但倘若将来在比赛时再次骨折将会带来严重后果。当他寻求Medix帮助时,我们咨询顶尖的创伤性骨折专家意见,他建议利用骨生长刺激装置治疗(获FDA认证),该仪器是利用低密度超声波技术来促进骨折愈合。我们相信这表示除了能避免手术外,他还能加快康复。

 

我的另一位客户就肩膀脱臼咨询我们。即使急症室已经帮她复位,但意外发生两个月后她还是感到痛楚并无法移动手臂,她被告知有一处转轴肌腱断裂。如果做手术就必须取消之后的高尔夫蜜月旅行。当Medix仔细研究她的个案后,发现其撕裂十分微小,而大部份的征状都是来自第二病症—粘连性囊炎,俗称五十肩。我们建议了她使用注射生理食盐水作治疗,不出一个月,她就能再次打高尔夫球,并享受她梦寐以求的蜜月旅行。

 

虽然我们管理过很多复杂的癌症个案,但我有很多简单个案的客户都十分满意和心存感激。其中一位客户大半生都有着痤疮问题,当我问及痤疮如何影响她的生活时,她有点犹疑之后说:“我尽量尝试让它不影响我。”在我下一次和她沟通时,她告诉我细心思考了这个问题后,发现痤疮极其严重地影响着她。在我提出问题以前,她已经潜意识地在生活上作出很多改变而不自知。她戒掉一些认为会引发痤疮的食物,而且从不化妆。在工作上见客户时,被客户瞪着她的皮肤看使她信心大减。最后她看了Medix建议的皮肤科医生并服用A酸罗可坦(Roaccutane),之后更分享了她的皮肤(与自信)大大改善的照片!

 

我最享受这份工作的原因是能够在客户最无助时帮助他们找出真正的病因,解释在治疗时出现的困惑。大约每5个个案中,我们就会改变其中1个的诊断,这产生了相当重要的影响。曾经有一位女士告诉我她有胆囊瘤,主诊医生只花了数分钟时间就告知只能手术治疗。当Medix把她的影像报告交给顶尖专家审核时,才发现只是良性瘜肉而非癌症增生。再一次的详细影像扫描也确认了此结论,她因避免了一场不必要的手术而松一口气。

 

在种种个案当中,最具挑战性的无疑是儿科个案。我目前正在管理一个有脑肿瘤的五岁小孩个案。当我和他的母亲沟通时,听到他的诊断过程以及在治疗时的勇敢,不禁流下泪来。他第一次到美国接受质子治疗时曾大哭一场,因为他发现不是由国内熟悉的肿瘤科团队治疗,这情况令人心碎。他的母亲一直保持积极坚强的态度,她清楚儿子的所有医疗纪录,治疗方案及进行过的手术。现在他在一流的国际儿童医院接受两种临床药物治疗,我祝愿他一切顺利。

 

很多人没有注意到我们在背后所做的一切努力,有时候某些个案看似进展缓慢,但事实上我们一直持续收集不同的影像报告,医疗档案和文件,电话跟进评估及与专家们进行个案讨论。在现今的医疗环境中,“个性化医学”正在续步成为主流,而个案管理绝对是关键所在,我们能通过各方合作并根据每个客户的独特需要而定制个性化治疗方案。Medix医疗个案管理对患者治疗满意度起着举足轻重的影响,更会对其医疗成果带来直接正面作用。

 

作者 Dr. Farina Leong

MBBS BSc (Hons) MRCS MRCGP DRCOG DFSRH

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